接客ロボット
接客ロボット（せっきゃくロボット）とは、対人向けの接客を行うことを目的として作られたロボット[1]。
その形態は多種多様だが、人型、キャラクター型など、人間が違和感を感じにくい外見になっている。
種類
配膳ロボット
詳細は「配膳ロボット」を参照
代表例 : Servi（サービィ）[2]
案内ロボット
大型のショッピングセンターやホテル・旅館等で、客の案内を行うロボット。道を教えるだけでなく、客とともに移動して案内を行うものも存在する。
外見はデフォルメ化されたキャラクターや、ディスプレイのついた円柱のようなものなど様々である。
代表例：Siriusbot（シリウスボット）[3]
対話ロボット
銀行や病院、飲食店等で、客と対話し、触れ合うことを目的としたロボット。客が待ち時間に退屈してしまうのを防ぐ効果がある。
その性質上、外見は人型のものが多い。対話だけでなく、他の接客サービスも行う場合もある。
代表例：Pepper（ペッパー）
脚注
出典
- 増田、井原「もてなし、プロ並み 接客・配達の7機 (特集 AIロボット大図鑑 : 精鋭40機がずらり)」『日経コンピュータ』2018年7月25日、28-30ページ
- 国立研究開発法人科学技術振興機構「誰でも使える人工知能で働くロボットをつくる」『JSTnews』第2019巻第2020号、科学技術振興機構、2020年、8-10頁、doi:10.1241/jstnews.2019.2020.2_8、ISSN 1349-6085、NAID 130007806009。
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